Wanbetalers: onkunde of opzet
Ieder bedrijf krijgt wel eens of juist meedere keren te maken met wanbetaling en dus ook wanbetalers. Hierbij is het belangrijk om te beseffen dat je te maken kunt hebben met verschillende typen wanbetalers. Allereerst kan het gaan om een klant die slordig met zijn administratie omspringt. De wanbetaling is dan een kwestie van laksheid. In principe is dit voor u de gunstigste wanbetaler. Na een brief van een incassobureau is deze wanbetaler in de meeste gevallen wel wakker geschud en volgt alsnog de betaling. Daarnaast heb je nog twee andere typen wanbetaler en die zijn vaak lastiger. Het kan ook gaan om een klant die gewoonweg niet kan betalen omdat hij in financiele problemen verkeert. Vaak is de procedure dan een stuk lastiger, vooral als deze problemen groot zijn. Tenslotte heb je ook nog klanten die gewoonweg niet willen betalen en er een sport van maken om betalingen te ontduiken. Ook dit type is lastig, vooral als het om een relatief laag bedrag gaat waarbij de mogelijke kosten niet opwegen tegen de openstaande factuur.
Wanbetalers kom je helaas nog altijd tegen en ook in de toekomst zullen deze ongewenste debiteuren niet zomaar verdwijnen. De precieze definitie van een wanbetaler is ‘iemand die gebruik maakt van een dienst of product zonder daarvoor te betalen’. In Nederland wordt zo’n 2,5 procent van alle rekening nooit betaald, zo is gebleken uit een onderzoek. In totaal gaat het om een bedrag van liefst 12 miljard euro. De hoofdreden voor zogenaamde wanbetalers om niet te betalen is geldgebrek. Soms is er ook sprake van laksheid of doelbewuste nalatigheid. Voor bedrijven zijn deze wanbetalers een groot hekelpunt en de gevolgen voor onder anderen de rente en liquiditeit kunnen erg nadelig zijn. Daarnaast is het opstellen en versturen van aanmaningen vaak tijdrovend en geldverspillend. Wanbetaling wordt ook wel één van de grootste ondernemersrisico’s genoemd.
Om de reden dat het schrijven en opsturen van waarschuwingsbrieven tijd en geld kost, geven bedrijven die te maken hebben met wanbetalers vaak hun werk uit handen. Ze schakelen een incassobureau in en hopen dat die ervoor kan zorgen dat de betreffende wanbetaler alsnog zijn betaalverplichtingen nakomt. Incassobureaus kunnen echter geen dwingende maatregelen nemen, waardoor ze hooguit dreigende en intimiderende brieven kunnen schrijven en sturen naar de debiteur. In veel gevallen gaat de debiteur in op de brief en betaalt hij alsnog zijn rekening, maar soms is dit ook niet het geval. Meestal worden er wanneer er geen gehoor wordt gegeven aan de dreigementen meerdere brieven gestuurd in de hoop dat de debiteur alsnog actie onderneemt.